Klauzula informacyjna dotycząca nagrywania rozmów telefonicznych

Klauzula informacyjna dotycząca nagrywania rozmów telefonicznych

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – zwanego RODO, informujemy:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Przychodnia Rejonowa SPZOZ ul. Sztolniowa 6, 41-705 Ruda Śląska, NIP: 6412186922 REGON: 276707783 KRS: 0000041790. Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e-mail: spzozsztolniowa@timtech.pl telefonicznie pod nr 32 242 75 50 lub listownie na adres podany powyżej.

1. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się poprzez adres
   e-mail: iod@odomed.pl lub pisemnie kierując korespondencję na adres siedziby Administratora Danych Osobowych. Z inspektorem ochrony danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

1. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu:

• Obsługi pacjentów/klientów za pośrednictwem infolinii (np. np. w celu rejestracji wizyty, wystawienia recepty, obsługi reklamacji), gdzie podstawa prawną przetwarzania danych jest zgoda osoby dzwoniącej wyrażona poprzez kontynuację rozmowy - art. 6 ust. 1 lit. a RODO,

• Zapewnienia bezpieczeństwa i poprawy jakości obsługi pacjentów / klientów, gdzie podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora - art. 6 ust. 1 lit b, f RODO w szczególności potrzeba doskonalenia jakości świadczonych usług,

• Dochodzenia lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z umową lub też potrzebą wykazania określonych faktów, mających w tym zakresie istotne znaczenie dla Administratora, gdzie podstawa prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – „prawnie uzasadniony interes”. Terminy dochodzenia roszczeń wynikających z umowy szczegółowo określa Kodeks cywilny.

1. Wszystkie rozmowy są nagrywane. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na nagrywanie rozmów, należy się rozłączyć.

1. Państwa dane osobowe będą wykorzystywane przez Administratora przez okres niezbędny do realizacji opisanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:

• Czas nie dłuższy niż 3 miesiące od daty nagrania. W przypadku, w którym nagrania stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Administrator powziął wiadomość, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. 

• Czas przechowywania danych w związku z dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami szczegółowo określa kodeks cywilny.

• Czas wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzanych danych

1. Mają Państwo prawo złożyć wniosek do Administratora o:

• Dostęp oraz kopie własnych danych osobowych,

• Sprostowanie (poprawienie) własnych danych osobowych,

• Usunięcie własnych danych osobowych, w sytuacji, gdy przetwarzanie danych nie następuje w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa,

• Ograniczenie przetwarzania Państwa danych osobowych,

• Przenoszenie własnych danych osobowych, na warunkach określonych w RODO

• Cofnięcie wyrażonej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonywaliśmy na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

• Wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych, jeśli podstawą prawną wykorzystywania danych jest prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust.1 lit. f RODO.

• Wycofanie udzielonej zgody dotyczącej przetwarzania danych osobowych. Wycofanie danej zgody nie wpływa na nasze prawo do przetwarzania danych w celu opisanym w tej zgodzie do chwili jej cofnięcia.

• Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) w jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy prawa.

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o skontaktowanie się z nami na wyżej podane dane kontaktowe.

1. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane – z wyjątkiem osób upoważnionych przez Administratora podmiotom współpracującym (odbiorcom) z Administratorem, w szczególności dostawcom usług IT, oraz podmiotom świadczącym usługi: archiwizacyjne, prawne, audytorskie czy kontrolne – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora.

1. Państwa dane osobowe nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

1. Informujemy, że Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym profilowania w rozumieniu
   art. 22 RODO.

Wersje archiwalne tej strony

Opublikował: Łukasz Szołtysek
Publikacja dnia: 08.08.2023

Podpisał: Łukasz Szołtysek
Dokument z dnia: 08.08.2023
Dokument oglądany razy: 114

Wersje archiwalne tej strony